Политика возврата

Обзор

Наша политика возмещения и возврата средств действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Несколько видов товаров освобождены от возврата. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары, которые являются товарами интимного или санитарно-гигиенического назначения, опасными материалами или легковоспламеняющимися жидкостями или газами.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

Подарочные карты
Загружаемые программные продукты
Некоторые предметы здоровья и личной гигиены

Для оформления возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:

Книга с явными признаками использования
CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которая была открыта.
Любой товар не в своем первоначальном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Любой товар, который был возвращен более чем через 30 дней после доставки.

Возврат

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если ваш запрос будет одобрен, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Несвоевременный или отсутствующий возврат средств

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен.

Далее обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет отправлен.

Если вы все это сделали, но все еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.

Товары со скидкой

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.

Обменов

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу {адрес электронной почты} и отправьте товар по адресу: {физический адрес}.

Подарки

Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам будет отправлен подарочный сертификат по почте.

Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возврат средств дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат товара

Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его по почте по адресу: {физический адрес}.

Вы несете ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для доставки обмененного товара, может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?